一、医药行业（yè）概述

医药行业是按国际标准划（huá）分的 15 类国际（jì）化（huà）产业之（zhī）一，是世界贸易增长最快的朝（cháo）阳产（chǎn）业之一。随着人民 生活水平的提高，药（yào）品（pǐn）消费结构不断变（biàn）化，我国医药行业一（yī）直保持着（zhe）较快的发展速度。 制（zhì）药业正（zhèng）面临从传统工艺向现代（dài）技（jì）术的（de）转型过程；医（yī）药流通领（lǐng）域也正面临全面（miàn）的改革冲击，新的产业格局正在形成。

医（yī）药（yào）行业（yè）按（àn）组成的企（qǐ）业又可划分为：医（yī）药生产（chǎn）企业、医药保（bǎo）健品及消费品生（shēng）产（chǎn）企业、医疗设备生产企业、医药商业企业（yè）、医疗机（jī）构、科研机构。其中，商业企（qǐ）业可（kě）进一步划分为（wéi）批发、零售两（liǎng）种（zhǒng）类型（xíng）。而（ér）制药企业又可细分为四大类（lèi）：药品（pǐn）（西药/中药/中成药）、医疗器械（xiè）、化学（xué）制剂（jì）和（hé）玻（bō）璃（lí）仪（yí）器（qì）。

医药行业的运营效率低主要由（yóu）于多（duō）个方（fāng）面：虽然说医药（yào）行业是个高增长、高收益的（de）行业，我国企业却由于整体经营效（xiào）率很低，导致行业（yè）亏损面（miàn）高达30％以上；流动资金（jīn）占用高（gāo），医药行业（yè）产成品、应（yīng）收账（zhàng）款占（zhàn）企业流动资（zī）金的30～40％ ，导（dǎo）致行业整体（tǐ）资（zī）本流动率低；销售费用（yòng）高，难以管理（lǐ）。

二、行业特性说明

商（shāng）品品种多，特性各异，需分（fèn）类管（guǎn）理；

医药消费具有很强的季节性和区（qū）域性；

医药生产的（de）自动（dòng）化程（chéng）度高（gāo）；

医（yī）药（yào）生产过程（chéng）比较稳定，配方（产品（pǐn）结构）和工艺不太（tài）复杂，生产周期短；

商品需求、生产计划相对稳定；

产品（pǐn）具有特殊性，需对质量进行严（yán）格管（guǎn）控；

我（wǒ）国幅员辽阔，分销机构多（duō），管（guǎn）理难度（dù）大；

药品组成及生产工艺（yì）需高度保（bǎo）密，对配方、工（gōng）艺有严格的（de）权限管理需求；

自动化流水线多，企业的设备资产是管理的（de）重（chóng）点；

面对的销售对象状况复杂，价格管（guǎn）理困（kùn）难；

三、医药（yào）行业（yè）解决方案（àn）

医（yī）药行业ERP系统解决（jué）方案支（zhī）持制药、生物技术、基因组学及蛋白组学的公司、供应商、经销商、合作伙伴及服务（wù）企业（yè）。

简（jiǎn）化生（shēng）产过程管（guǎn）理，但是做到（dào）了精细化的生产成本管理，在能够实时计（jì）算（suàn）材料的实际成（chéng）本的（de）同时（shí），还能自（zì）动根据月底的制造费（fèi）用科目发生金（jīn）额自（zì）动（dòng）计（jì）算月（yuè）底的制造差（chà）异成本（běn）；

系统实现了（le）销售的（de）多（duō）业务伙伴多渠道的管理（lǐ），在销售单据（jù）中有效地纳入了销售方、代理方、送货方和付款方，并由不（bú）同的业务伙（huǒ）伴关（guān）联出（chū）相应（yīng）的信息数据；

系（xì）统有效地进行了信贷（dài）管（guǎn）控，对超出做到信（xìn）用（yòng）额度和超出（chū）付款期限的客户进行了审批（pī）控制。这样（yàng）既能（néng）做到控制也能做到留（liú）有继续交易的余地（dì）；

通过（guò）批次管理，系统有效地实现了浓度影响用量的（de）需（xū）求，同（tóng）时通过addon 技术实现了（le）由PMC 和销售（shòu）交（jiāo）货人员（yuán）确定批次而不是仓（cāng）库确定批次的需求。

医药行业ERP系统有效地（dì）利用了财务预算管理的功能，实现了企业经营管理过程中各种费用的（de）年度（dù）和月度（dù）预算，进一（yī）步提升了企业（yè）财务（wù）资（zī）金的可（kě）控性。

四、医药医疗行（háng）业解决方案

提（tí）供医药行业解决方案，解（jiě）决方案支持关键的协（xié）同商务应用（yòng）;  医药行业解决方案覆盖整个医（yī）药行业从（cóng）研发、生产（chǎn），到商（shāng）业的整个产业（yè）链; 帮助医药公司，生物工程公司，生物医药公司，基因公司以及（jí）他（tā）们的供（gòng）应（yīng）商、分销商、联盟（méng）伙伴和服务公司（sī）提高其在（zài）医药行业价值链中（zhōng）的运营效率和利润。

解决方（fāng）案（àn）支（zhī）持制药公（gōng）司、供应商、经销商、合（hé）作伙（huǒ）伴（bàn）及服务企业，帮助他们最大（dà）限度（dù）地（dì）改（gǎi）进（jìn）整条医药（yào）价值链，从研发、制造直到营销。

A、客户关（guān）系（xì）管理

客户关（guān）系管理可（kě）以让企业（yè）发现和保持自己的（de）客户。根据（jù）客户需（xū）求（qiú）调整（zhěng）企业业务流程。管理销（xiāo）售活动和样品（pǐn），制订临床（chuáng）试验计划和药品配送计划，协调销（xiāo）售订（dìng）单，维护药品数据库，计划和开展营销活动。完整（zhěng）地管理客户的整个（gè）生命周（zhōu）期（qī），并为不同的客户提供定制服务。使用主要绩（jì）效指标不断评（píng）估并（bìng）优化客户关系管理流（liú）程。

B、生产计划和控制

提供的生产计划和（hé）控制管（guǎn）理贯（guàn）穿制药（yào）的整个生产（chǎn）过（guò）程，构建从产品设计到产品完（wán）工的（de）生产制造信息系统（tǒng）框（kuàng）架。

C、制药企业（yè）的GMP管理

批生产（chǎn）记录管（guǎn）理，内容包括：产品（pǐn）名称、生产批号、生（shēng）产（chǎn）日期、操作（zuò）者、复（fù）核者、相（xiàng）关（guān）操作与（yǔ）设备、相关生（shēng）产阶段的产品数量（liàng）、物料使用（yòng）计（jì）算、生产（chǎn）过程控制记录及特殊问题记录。工艺（yì）过程管理，可以跟踪（zōng）到企（qǐ）业每一（yī）个工艺过（guò）程的（de）质（zhì）量（liàng）信息，并根据标准自（zì）动判断是否合格（gé）。

检验信息

质量（liàng）检验报告（gào）书中（zhōng），依每种（zhǒng）剂（jì）型（xíng）的药品需设（shè）定不同的检验内容（róng），含（hán）计数及（jí）计量的检验标准，并加入样品图案，例如：产品说明书、标签等（děng）。

除（chú）了（le）进料、工艺（yì）过程、入库、退（tuì）货检验外（wài），还包括洁净室、工艺用（yòng）水、仓库温(湿)度、设备仪器的定期检验。

原料、在产品或产品，做留样检验（yàn），并设立对应的留样台帐（zhàng）。

设备管理

系统提供了设备管（guǎn）理子系统，对众多设备进行（háng）管理，可以从设（shè）备请（qǐng）购（gòu）开始，将设备采购调研、设备采购、设（shè）备调试、设备（bèi）日常维（wéi）护（hù）、设备（bèi）维修（xiū）、点检直至设备报废整（zhěng）个（gè）过（guò）程详（xiáng）细地加以管控；同时（shí）自动产生相关（guān）会计凭（píng）证。

批号效（xiào）期的全程（chéng）跟踪

制药（yào）企（qǐ）业（yè）的批号管（guǎn）理从投产开始，成品入库、流通、消费全过程（chéng）均需要准确跟踪，而制（zhì）药（yào）企业的部分物料又是不需要批号管理（lǐ）的，都可以（yǐ）灵活支持。从计划开始，允许（xǔ）在下（xià）工单时（shí）就指（zhǐ）定本次投产对（duì）应的批号，入库核对工单批号，销（xiāo）售（shòu）也必须选择批号（hào），从（cóng）而全程实现（xiàn）对药（yào）品批号的跟踪。同时，提（tí）供（gòng）保质期管理，自（zì）动换算失（shī）效日期，定期产生报表以对药品效期进行催销。

D、库（kù）房、货位管（guǎn）理适应（yīng）医药行业特色

针对医药仓储中（zhōng）的分区、分库管理要求，允（yǔn）许在系（xì）统中建立（lì）多库房、多货（huò）位。并提（tí）供（gòng）相关报表反映库存商品的实际分（fèn）布情况。

E、通过ABC/呆滞（zhì）/效期报警等多角度分析指导企业改善库存结构

提供诸多（duō）库（kù）存（cún）报表（biǎo），通过多角度的分析，可以让管理者快（kuài）速发现当前库存存（cún）在的问题（tí），诸如库存商品销（xiāo）售价值分析，呆滞管理等；为尽（jìn）快调整库存（cún）结构，优（yōu）化库（kù）存资金占（zhàn）用提（tí）供极大的便利（lì）。

F、支（zhī）持复杂的价格（gé）体（tǐ）系（xì）

可以记录商品的多（duō）种价格信息，如（rú）最高售价、最低（dī）售价（jià）、最（zuì）高进价、最低进价、招标价、零（líng）售价等；还提供了历（lì）史进价（jià）和移动平均成本（běn）价。并可通过（guò）供应商/客户品种价格信息定义来维护特殊的价（jià）格信息，还（hái）可（kě）以采取固定（dìng）价格和以订（dìng）货（huò）量定价（分量计价）两种方式。

在销售业务（wù）中，可以为（wéi）每个客户定义一个折扣率，同时还可以定（dìng）义销（xiāo）售价（jià）格的取价顺序。以保证（zhèng）新产品或新客户也能（néng）自动带（dài）出（chū）合理的价格（gé）信息。此外（wài）SAP还提供限价（jià）控（kòng）制，一旦采（cǎi）购价格或销售价（jià）格达到某设定值（zhí），系统就会自动进行操作限制。

G、详细记录每笔折扣和业（yè）务员业绩信息（xī），方便企业考（kǎo）核

可以很方便的记录下每笔业务详细数据，并（bìng）做出统计分析，为企业评估返点效率（lǜ）提供依据（jù）。

销售业务严格（gé）区分业务（wù）员（yuán）和收款员，每一笔单据都追踪到相关的（de）责任人。通过账期分析，管理者很清楚地掌握各个（gè）业务员（yuán）或收款（kuǎn）员的工作状况，方便进行人员绩效考核。

H、物流管理

先进仓库管理主要（yào）管理企业所有的（de）进（jìn）向物流和外向（xiàng）物流，包括（kuò）收货，放货，拣货，分货，包装，出货的策（cè）略和流程，以及在仓（cāng）库里面的（de）所（suǒ）有的增值（zhí）活动。

仓库（kù）管理系统可以支持基于RF条码或RFID 对所有进厂和（hé）出厂物品进行跟（gēn）踪，消（xiāo）除了人（rén）工数据输入工（gōng）作，从而提高了流（liú）程效率并简化了工作性（xìng）质（zhì）。

仓库管（guǎn）理系统支持高效的物流流程，包括交叉码放、堆场管理及任务资源管（guǎn）理等。SAP 仓库（kù）管（guǎn）理系统可以和仓库自动（dòng）化设（shè）备进行集成。